Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21/07/2025

Gilt für Touren, Ausflüge und Transferleistungen, die über diese Website von Kunden in der Türkei gebucht werden.

1. Allgemeine Grundsätze

Diese Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie wird von GOLDEN COAST TRAVEL LTD, handelnd unter dem Namen Clickyourguide (www.clickyourguide.com), herausgegeben.
Mit der Buchung einer Tour oder Aktivität über unsere Plattform erkennen Sie die folgenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen an und akzeptieren diese.

2. Reservierungsservicegebühr (Anzahlung)

Alle Zahlungen, die zum Zeitpunkt der Buchung an Clickyourguide geleistet werden, stellen eine Reservierungsservicegebühr (Provision) dar.
Diese Gebühr ist strikt nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Grund der Stornierung.
Die Reservierungsservicegebühr deckt die Online-Buchung, den Kundensupport und die von Clickyourguide erbrachten Vermittlungsleistungen ab.

3. Restzahlung (Direkt an den Anbieter)

Der verbleibende Betrag des Tourpreises muss, sofern nicht anders angegeben, am Tag der Tour direkt an den Anbieter gezahlt werden.
Rückerstattungen dieser Restzahlung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters und unterliegen ausschließlich dessen Stornierungsbedingungen.
Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) übernimmt keine Haftung für die Rückerstattung der Restzahlung.

4. Stornierung durch den Anbieter

Wenn der Anbieter die Tour storniert oder die Leistung nicht erbringt, kann der Kunde nach alleinigem Ermessen von Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) Anspruch auf Rückerstattung der Reservierungsservicegebühr haben.
Kunden können außerdem eine Umbuchung oder eine alternative Leistung anfordern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Anbieter.

5. Stornierung durch den Kunden

Wenn ein Kunde die Buchung aus irgendeinem Grund storniert, bleibt die Reservierungsservicegebühr nicht erstattungsfähig.
Eine Rückerstattung der Restzahlung muss direkt beim Anbieter beantragt werden, gemäß dessen Stornierungsbedingungen.

6. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Weder Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) noch der Anbieter haften für Stornierungen oder Änderungen, die durch Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Schwere Wetterbedingungen
Naturkatastrophen
Streiks oder behördliche Beschränkungen
Politische Unruhen
Gesundheitsnotfälle

In solchen Fällen wird dem Kunden Folgendes angeboten:

Eine kostenlose Umbuchung der Tour, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Anbieters, oder
Eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, einschließlich der Reservierungsservicegebühr und aller bereits vom Anbieter erhaltenen Restzahlungen.

7. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen der Reservierungsservicegebühr (falls zutreffend) werden ausschließlich von Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) bearbeitet.
Rückerstattungen der Restzahlungen werden ausschließlich vom jeweiligen Anbieter bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung.

8. Anwendbares Recht

Diese Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht von England und Wales.
Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in London, England.