Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21/07/2025

Van toepassing op tours, excursies en transfers die via deze website zijn geboekt door klanten in Turkije.

1. Algemene Principes

Dit Annulerings- & Terugbetalingsbeleid is uitgegeven door GOLDEN COAST TRAVEL LTD, handelend onder de naam Clickyourguide (www.clickyourguide.com).
Door een tour of activiteit via ons platform te boeken, erkent en aanvaardt u de volgende annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden.

2. Reserveringsservicekosten (Aanbetaling)

Alle betalingen die op het moment van boeken aan Clickyourguide worden gedaan, vormen een reserveringsservicekosten (commissie).
Deze kosten zijn strikt niet-restitueerbaar, ongeacht de reden van annulering.
De reserveringsservicekosten dekken online boeking, klantenservice en bemiddelingsdiensten die door Clickyourguide worden geleverd.

3. Restantbetaling (Direct aan de Aanbieder)

Het resterende bedrag van de tourprijs moet op de dag van de tour rechtstreeks aan de Aanbieder worden betaald, tenzij anders aangegeven.
Terugbetalingen van dit restantbedrag zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Aanbieder en vallen volledig onder het annuleringsbeleid van de Aanbieder.
Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) is niet aansprakelijk voor enige terugbetaling van de restantbetaling.

4. Annulering door de Aanbieder

Als de Aanbieder de tour annuleert of de dienst niet levert, kan de Klant recht hebben op terugbetaling van de reserveringsservicekosten, uitsluitend naar goeddunken van Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
Klanten kunnen ook om een nieuwe datum of een alternatieve dienst vragen, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de Aanbieder.

5. Annulering door de Klant

Indien een Klant de boeking om welke reden dan ook annuleert, blijven de reserveringsservicekosten niet-restitueerbaar.
Eventuele terugbetaling van het restantbedrag moet rechtstreeks bij de Aanbieder worden aangevraagd, in overeenstemming met hun annuleringsbeleid.

6. Overmacht (Force Majeure)

Noch Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD), noch de Aanbieder kan aansprakelijk worden gesteld voor annuleringen of wijzigingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

Ernstige weersomstandigheden
Natuurrampen
Stakingen of overheidsbeperkingen
Politieke onrust
Gezondheidscrises

In dergelijke gevallen krijgen klanten de keuze uit:

Het opnieuw plannen van de tour zonder extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Aanbieder, of
Een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen, inclusief de reserveringsservicekosten en eventuele restantbetalingen die al door de Aanbieder zijn ontvangen.

7. Terugbetalingsverwerking

Terugbetalingen van reserveringsservicekosten (indien van toepassing) worden uitsluitend door Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) verwerkt.
Terugbetalingen van restantbetalingen worden uitsluitend door de respectieve Aanbieder verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 werkdagen na goedkeuring.

8. Toepasselijk Recht

Dit Annulerings- & Terugbetalingsbeleid wordt beheerst door het recht van Engeland en Wales.
Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Londen, Engeland.