Polityka Anulowania i Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 21/07/2025

Dotyczy wycieczek, atrakcji i usług transferowych zarezerwowanych na tej stronie przez klientów w Turcji.

1. Zasady ogólne

Niniejsza Polityka Anulowania i Zwrotów została wydana przez GOLDEN COAST TRAVEL LTD, działającą pod marką Clickyourguide (www.clickyourguide.com).
Rezerwując wycieczkę lub usługę za pośrednictwem naszej platformy, akceptujesz poniższe zasady dotyczące anulowania i zwrotów.

2. Opłata rezerwacyjna (Zaliczka)

Wszystkie płatności dokonane na rzecz Clickyourguide w momencie rezerwacji stanowią opłatę rezerwacyjną (prowizję).
Opłata ta jest bezwzględnie bezzwrotna, niezależnie od przyczyny anulowania.
Opłata rezerwacyjna obejmuje rezerwację online, obsługę klienta i usługi pośrednictwa świadczone przez Clickyourguide.

3. Płatność końcowa (Bezpośrednio do Usługodawcy)

Pozostała część ceny wycieczki musi zostać opłacona bezpośrednio u Usługodawcy w dniu wycieczki, chyba że wskazano inaczej.
Zwroty tej kwoty są wyłączną odpowiedzialnością Usługodawcy i podlegają wyłącznie jego polityce anulowania.
Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) nie ponosi odpowiedzialności za zwrot płatności końcowej.

4. Anulowanie przez Usługodawcę

Jeśli Usługodawca anuluje wycieczkę lub nie zrealizuje usługi, Klient może mieć prawo do zwrotu opłaty rezerwacyjnej – według wyłącznego uznania Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
Klienci mogą również poprosić o zmianę terminu lub usługę alternatywną, w zależności od dostępności Usługodawcy.

5. Anulowanie przez Klienta

Jeśli Klient anuluje rezerwację z dowolnego powodu, opłata rezerwacyjna pozostaje bezzwrotna.
Ewentualny zwrot płatności końcowej musi być żądany bezpośrednio od Usługodawcy, zgodnie z jego polityką anulowania.

6. Siła wyższa (Force Majeure)

Ani Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD), ani Usługodawca nie ponoszą odpowiedzialności za anulowania lub zmiany spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym między innymi:

Poważne warunki pogodowe
Klęski żywiołowe
Strajki lub ograniczenia rządowe
Niepokoje polityczne
Nagłe sytuacje zdrowotne

W takich przypadkach Klientom zostanie zaoferowane:

Przełożenie wycieczki bez dodatkowych kosztów, w zależności od dostępności Usługodawcy, lub
Pełny zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym opłaty rezerwacyjnej i wszelkich płatności końcowych już otrzymanych przez Usługodawcę.

7. Procedura zwrotów

Zwroty opłaty rezerwacyjnej (jeśli dotyczy) są przetwarzane wyłącznie przez Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
Zwroty płatności końcowych są przetwarzane wyłącznie przez odpowiedniego Usługodawcę.
Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia.

8. Prawo właściwe

Niniejsza Polityka Anulowania i Zwrotów podlega prawu Anglii i Walii.
Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy w Londynie, Anglia.