Politica de Confidențialitate – Clickyourguide (GOLDEN COASTTRAVEL LTD)

Politica de Confidențialitate – ClickYourGuide

1. Introducere

GOLDEN COAST TRAVEL LTD, care operează sub numele comercial Clickyourguide (www.clickyourguide.com), respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să vă protejeze datele personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. atunci când folosiți platforma noastră.

2. Operator de Date (Data Controller)

Operatorul responsabil pentru datele dvs. personale este:

GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Hoxton Mix, Etajul 3, 86–90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE, Regatul Unit
E-mail: support@clickyourguide.com

3. Ce date colectăm

• Date de identitate: nume, prenume, naționalitate, detalii pașaport/ID (când sunt necesare pentru rezervări).

• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare.

• Date de plată: detalii ale tranzacțiilor (plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați; nu stocăm numere complete de carduri).

• Date de rezervare: rezervări, preferințe, detalii ale tururilor.

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, cookies.

4. Cum folosim datele dvs.

• Pentru a procesa și gestiona rezervările dvs.

• Pentru a oferi asistență clienți și a răspunde solicitărilor.

• Pentru a comunica actualizări importante legate de rezervări.

• Pentru a respecta obligațiile legale (ex. taxe, contabilitate, cerințe AML).

• Pentru a îmbunătăți website-ul și serviciile noastre.

• În scopuri de marketing (numai cu consimțământul dvs. explicit).

5. Temeiul legal al prelucrării (GDPR & KVKK)

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri:

• Executarea unui contract (ex. procesarea rezervării).

• Obligații legale (ex. contabilitate, conformitate).

• Interese legitime (ex. îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei).

• Consimțământ (ex. newsletter, comunicări de marketing).

6. Partajarea datelor dvs.

Putem partaja datele dvs. cu:

• Furnizori de servicii (operatori de tururi, proprietari de iahturi, furnizori de activități) pentru finalizarea rezervării.

• Procesatori de plăți și bănci pentru gestionarea plăților securizate.

• Autorități legale, atunci când este cerut de lege.

• Furnizori IT și de hosting care susțin website-ul nostru.

Nu vindem datele dvs. personale terților.

7. Transferuri internaționale de date

Fiind o companie cu sediul în Regatul Unit, dar cu activitate globală, datele dvs. pot fi transferate în afara UK/UE, inclusiv în Turcia.
Unde este cazul, asigurăm măsuri de protecție adecvate (ex. clauze contractuale standard, mecanisme legale de transfer conform GDPR/KVKK).

8. Păstrarea datelor

• Date de rezervare: minimum 6 ani (obligații fiscale/legale).

• Date de marketing: până la retragerea consimțământului.

• Date tehnice/cookies: conform Politicii noastre de Cookies.

9. Drepturile dvs. (GDPR & KVKK)

• Dreptul de acces și obținere a unei copii.

• Dreptul la rectificarea datelor incorecte.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv marketing).

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării incorecte sau divulgării.

11. Cookies

Clickyourguide utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Pentru detalii, consultați Politica noastră de Cookies.

12. Actualizări ale acestei politici

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificări vor fi publicate pe website-ul nostru, împreună cu data actualizată.

13. Contact

Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: support@clickyourguide.com
Companie: GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Adresă: Hoxton Mix, Etajul 3, 86–90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE, Regatul Unit