Политика аннулирования и возврата средств

Последнее обновление: 21/07/2025

Применяется к турам, экскурсиям и трансферным услугам, забронированным на этом сайте для клиентов из Турции.

1. Общие положения

Настоящая Политика аннулирования и возврата средств издана компанией GOLDEN COAST TRAVEL LTD, работающей под брендом Clickyourguide (www.clickyourguide.com).
Бронируя тур или мероприятие через нашу платформу, вы признаёте и принимаете следующие условия аннулирования и возврата.

2. Сервисный сбор за бронирование (Аванс)

Все платежи, внесённые в адрес Clickyourguide во время бронирования, составляют сервисный сбор за бронирование (комиссию).
Этот сбор является строго невозвратным, независимо от причины аннулирования.
Сервисный сбор покрывает онлайн-бронирование, поддержку клиентов и посреднические услуги, предоставляемые Clickyourguide.

3. Оплата остатка (Напрямую Провайдеру)

Остаток стоимости тура должен быть оплачен напрямую Провайдеру в день тура, если не указано иное.
Возврат этой суммы является исключительной ответственностью Провайдера и регулируется исключительно его собственной политикой аннулирования.
Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) не несёт ответственности за возврат остатка платежа.

4. Аннулирование Провайдером

Если Провайдер отменяет тур или не предоставляет услугу, Клиент может иметь право на возврат сервисного сбора — исключительно по усмотрению Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
Клиенты также могут запросить перенос даты или альтернативную услугу, в зависимости от доступности у Провайдера.

5. Аннулирование Клиентом

Если Клиент отменяет бронирование по любой причине, сервисный сбор остаётся невозвратным.
Любой возврат остатка платежа должен быть запрошен напрямую у Провайдера, в соответствии с его политикой аннулирования.

6. Форс-мажор (Force Majeure)

Ни Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD), ни Провайдер не несут ответственности за аннулирования или изменения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

Суровые погодные условия
Стихийные бедствия
Забастовки или государственные ограничения
Политические волнения
Медицинские чрезвычайные ситуации

В таких случаях Клиентам будет предложено либо:

Перенос тура без дополнительной платы, в зависимости от доступности Провайдера, либо
Полный возврат всех уплаченных сумм, включая сервисный сбор и любые остаточные платежи, уже полученные Провайдером.

7. Обработка возвратов

Возврат сервисного сбора (если применимо) осуществляется исключительно Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
Возврат остаточных платежей осуществляется исключительно соответствующим Провайдером.
Возврат средств производится тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней после одобрения.

8. Применимое право

Настоящая Политика аннулирования и возврата средств регулируется законодательством Англии и Уэльса.
Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Лондона, Англия.