Senast uppdaterad: 2025-07-21

Gäller för turer, utflykter och transfertjänster bokade på denna webbplats för kunder i Turkiet.

1. Allmänna principer

Denna avboknings- och återbetalningspolicy utfärdas av GOLDEN COAST TRAVEL LTD, som handlar under namnet Clickyourguide (www.clickyourguide.com). Genom att boka en tur eller aktivitet via vår plattform bekräftar och accepterar du följande avboknings- och återbetalningsvillkor.

2. Bokningsavgift (deposition)

• Alla betalningar som görs till Clickyourguide vid bokningstillfället utgör en reservationsavgift (provision).
• Denna avgift är strikt icke-återbetalningsbar, oavsett orsaken till avbokningen.
• Bokningsavgiften täcker onlinebokning, kundsupport och mellanhandstjänster som tillhandahålls av Clickyourguide.

3. Saldobetalning (direkt till leverantör)

• Den återstående resterande avgiften måste betalas direkt till arrangören på resdagen, om inget annat anges.
• Återbetalningar för denna saldobetalning är leverantörens eget ansvar och omfattas uteslutande av leverantörens egen avbokningspolicy.
• Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) hålls inte ansvarigt för någon återbetalning av den återstående betalningen.

4. Uppsägning av leverantör

• Om leverantören avbokar turen eller inte levererar tjänsten kan kunden ha rätt till återbetalning av bokningsavgiften, helt efter Clickyourguides (GOLDEN COAST TRAVEL LTD):s eget gottfinnande.
• Kunder kan också begära ombokning eller en alternativ tjänst, beroende på leverantörens tillgänglighet.

5. Kundavbokning

• Om en kund avbokar bokningen av någon anledning förblir reservationsavgiften icke återbetalningsbar.
• All återbetalning för den återstående betalningen måste begäras direkt från leverantören, i enlighet med deras avbokningspolicy.

6. Force majeure

– Varken Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) eller leverantören hålls ansvariga för avbokningar
eller förändringar orsakade av händelser bortom rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till:

1. Ombokning av turen utan extra kostnad, beroende på leverantörens tillgänglighet, eller
2. Full återbetalning av alla betalningar som gjorts, inklusive bokningsavgiften och eventuella restbetalningar som redan mottagits av leverantören.

7. Återbetalningshantering

• Återbetalningar av bokningsavgifter (om tillämpligt) behandlas endast av Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
• Återbetalningar av balansbetalningar behandlas enbart av respektive leverantör.
• Återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter godkännande.

8. Reglerande lag

Denna avboknings- och återbetalningspolicy regleras av lagarna i England och Wales.
Eventuella tvister ska vara föremål för domstolarnas exklusiva jurisdiktion i London, England.