Gizlilik Politikası – Clickyourguide (GOLDEN COASTTRAVEL LTD)
Gizlilik Politikası – ClickYourGuide
1. Giriş
GOLDEN COAST TRAVEL LTD, Clickyourguide markası (www.clickyourguide.com) altında faaliyet göstermektedir. Gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusu:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Hoxton Mix, 3. Kat, 86–90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE, Birleşik Krallık
E-posta: support@clickyourguide.com
3. Topladığımız Veriler
-
Kimlik Verileri: ad, soyad, uyruk, pasaport/kimlik bilgileri (rezervasyon için gerektiğinde).
-
İletişim Verileri: e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
-
Ödeme Verileri: işlem detayları (ödemeler güvenli üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla işlenir; tam kredi kartı numaraları saklanmaz).
-
Rezervasyon Verileri: rezervasyonlar, tercihler, tur bilgileri.
-
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler.
4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
-
Rezervasyonlarınızı işlemek ve yönetmek için.
-
Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek için.
-
Rezervasyonlarınızla ilgili önemli güncellemeleri iletmek için.
-
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için (örn. vergi, muhasebe, AML gereklilikleri).
-
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için.
-
Pazarlama amaçları için (yalnızca açık rızanız ile).
5. İşleme Hukuki Dayanakları (GDPR & KVKK)
Kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebeplerle işleriz:
-
Sözleşmenin ifası (örn. rezervasyonun işlenmesi).
-
Yasal yükümlülükler (örn. muhasebe, düzenleyici uyumluluk).
-
Meşru menfaatler (örn. hizmetlerin geliştirilmesi, dolandırıcılık önleme).
-
Açık rıza (örn. bülten, pazarlama iletişimleri).
6. Verilerin Paylaşılması
Verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:
-
Hizmet sağlayıcılar (tur operatörleri, yat sahipleri, aktivite sağlayıcılar) rezervasyonunuzu tamamlamak için.
-
Ödeme işlemcileri ve bankalar güvenli ödemelerin alınması için.
-
Yasal otoriteler gerektiğinde.
-
BT ve hosting sağlayıcıları web sitemizi destekleyenler.
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.
7. Uluslararası Veri Aktarımları
Birleşik Krallık merkezli ve global olarak faaliyet gösteren bir şirket olarak, verileriniz Türkiye dahil olmak üzere Birleşik Krallık/AB dışındaki ülkelere aktarılabilir.
Gerekli durumlarda uygun güvenceler sağlanır (örn. Standart Sözleşme Maddeleri, GDPR/KVKK kapsamında yasal transfer mekanizmaları).
8. Veri Saklama Süresi
-
Rezervasyon kayıtları: en az 6 yıl (vergi/yasal yükümlülükler).
-
Pazarlama verileri: onayınızı geri çekene kadar.
-
Teknik/çerez verileri: Çerez Politikamızla uyumlu şekilde.
9. Haklarınız (GDPR & KVKK)
-
Erişim ve kopya alma hakkı.
-
Yanlış verilerin düzeltilmesi hakkı.
-
Silme hakkı (“unutulma hakkı”).
-
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
-
İşlemeye itiraz etme hakkı (pazarlama dahil).
-
Veri taşınabilirliği hakkı.
-
Veri Koruma Otoritesine şikâyette bulunma hakkı.
10. Güvenlik
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa edilmesine karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız.
11. Çerezler
Clickyourguide, kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakınız.
12. Bu Politikanın Güncellenmesi
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş tarih ile birlikte web sitemizde yayınlanacaktır.
13. İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@clickyourguide.com
Şirket: GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Adres: Hoxton Mix, 3. Kat, 86–90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE, Birleşik Krallık
